Salut les fashionistas,
J'ai vu à plusieurs reprises sur d'autres sites Web de magasins, y compris le mien, où les clients sont confus et indignés lorsqu'ils reçoivent une notification indiquant que leur article a été expédié et pourtant, ils ne reçoivent aucune autre mise à jour sur leurs informations de suivi après cela pendant un certain temps.
Eh bien, permettez-moi de vous expliquer.
Dans notre magasin, les articles sont expédiés de deux manières : soit expédié des États-Unis directement au consommateur depuis le vôtre, soit via un fournisseur tiers. Les articles que nous expédions directement sont expédiés via USPS ou parfois FEDEX, vous recevrez donc toujours un numéro de suivi qui sera mis à jour quelques jours après la notification et circulera assez rapidement dans le système. Les autres articles expédiés de Chine comportent quelques étapes. Une fois expédié, l'article passe par un transporteur tiers depuis la Chine jusqu'à la douane (vous ne le voyez pas de votre côté mais nous le voyons). Le dédouanement prend du temps. Une fois passé, il est en route vers les États-Unis via DHL, Fedex ou un autre transporteur tiers. DHL ou le transporteur tiers le transférera ensuite vers une installation USPS dans les États. USPS le triera ensuite et vous l'enverra localement. Vous remarquerez peut-être que votre numéro de suivi indiquera USPS en attente d'article dans l'Utah. L'Utah est la principale installation de l'USPS vers laquelle le transporteur tiers livre. Je sais que cela semble déroutant, mais j'ai vu beaucoup d'autres entreprises avec des commentaires et des critiques sévères parce que les clients pensaient que leur article n'avait jamais été expédié ou qu'ils ne s'attendaient pas à ce que l'expédition prenne autant de temps. Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE et avec cela, nous essayons d'effectuer des livraisons accélérées à chaque fois, à moins que le transporteur tiers ne le permette.
Maintenant que le Nouvel An chinois est enfin terminé, les choses vont revenir à la normale. Tout ce que je vous demande, c'est si vous attendez des articles, il y a un retard dû au CNY, veuillez être patient avec nous pendant cette période. Si vous êtes curieux de savoir où se trouve votre colis, envoyez-nous un message. Notre système ne peut envoyer qu'un seul numéro de suivi, donc si vous ne voyez aucun mouvement sur celui indiqué, nous localiserons votre commande et vérifierons si elle est d'abord envoyée via Fedex ou DHL à USPS. J'espère que cela a clarifié les choses !
Salutations,
Body By J'ne Team