FAQ

OÙ ES-TU SITUÉ?

• Nous sommes situés aux États-Unis. La plupart des articles sont expédiés depuis les États-Unis. Cependant, certains articles sont expédiés directement depuis la Chine, ce qui peut entraîner des délais d'expédition plus longs, jusqu'à 30 jours, mais cela est rare. Les délais peuvent changer en fonction du service de messagerie utilisé et des éventuels retards du service de messagerie.

AVEZ-VOUS UN EMPLACEMENT DE MAGASIN ?

• Non. Body By J'ne est actuellement une boutique en ligne uniquement.

PUIS-JE MODIFIER UNE COMMANDE ?

• Il n'y a aucune modification ou changement aux commandes une fois effectuées, veuillez donc vous assurer de saisir correctement les détails de votre commande la première fois pour éviter toute annulation.

QUAND EST-CE QUE MA COMMANDE SERA EXPÉDIÉE?

• La plupart des commandes sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'achat, hors jours fériés et week-ends.
• Pour les articles étrangers, veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement.

J'AI BESOIN DE RETOURNER UN ARTICLE. COMBIEN DE TEMPS CELA PRENDRA-T-IL?

• Une fois que nous aurons reçu votre colis, votre crédit en magasin sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous serez averti par e-mail à l'adresse indiquée sur votre compte lorsque la transaction aura eu lieu. Nous n'offrons PAS de remboursements, uniquement des échanges ou un crédit en magasin pour un article de valeur égale ou inférieure.

POURQUOI MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ANNULÉE?

• Un article que vous avez commandé peut être épuisé ou soudainement en rupture de stock et n'est plus disponible. Ces cas sont rares. Toutefois, si un article de votre commande devient indisponible, vous serez contacté dans les 24 à 48 heures concernant l'annulation. Si votre commande contient des articles supplémentaires, ces articles vous seront expédiés et l'article indisponible sera supprimé de votre commande. Si votre commande est signalée comme frauduleuse, votre commande sera annulée IMMÉDIATEMENT