Hola amantes de la moda:
He visto bastantes veces en los sitios web de otras tiendas, incluido el mío, clientes confundidos e indignados porque reciben una notificación de que su artículo fue enviado y, sin embargo, no reciben ninguna otra actualización sobre su información de seguimiento después de eso durante bastante tiempo.
Bueno, déjame explicarte.
En nuestra tienda, los artículos se envían de dos maneras: desde EE. UU. directamente al consumidor por su servidor o a través de un proveedor externo. Los artículos que enviamos directamente se envían a través de USPS o, a veces, FEDEX, por lo que siempre recibirá un número de seguimiento que se actualiza a los pocos días de la notificación y se mueve a través del sistema con bastante rapidez. Los otros artículos que se envían desde China tienen algunos pasos. Una vez enviado, el artículo pasa por un transportista externo desde China hasta la aduana (no ve esto en su extremo, pero nosotros sí). Lleva tiempo pasar por la aduana. Una vez que pasa, se dirige a los EE. UU. a través de DHL, Fedex u otro transportista de envío externo. DHL o el transportista de envío externo lo transferirán a una instalación de USPS dentro de los estados. USPS luego lo clasificará y se lo enviará localmente. Puede notar que su número de seguimiento dirá USPS esperando artículo en Utah. Utah es la principal instalación de USPS a la que realiza entregas el transportista de envío externo. Sé que esto suena confuso, pero he visto muchas otras empresas con comentarios y reseñas duras porque los clientes pensaron que su artículo nunca se envió o no esperaban que el envío demorara tanto. Ofrecemos ENVÍO GRATIS y, con eso, tratamos de hacerlo de manera urgente siempre, a menos que el transportista externo no lo permita.
Ahora que el Año Nuevo Chino finalmente terminó, las cosas volverán a la normalidad. Todo lo que pido es que si estás esperando artículos, hay un retraso debido al Año Nuevo Chino, ten paciencia con nosotros durante este tiempo. Si alguna vez tienes curiosidad sobre dónde está tu paquete, envíanos un mensaje. Nuestro sistema solo puede enviar un número de seguimiento, por lo que si no ves ningún movimiento en el que se proporciona, localizaremos tu pedido y verificaremos si se está enviando primero a través de Fedex o DHL a USPS. ¡Espero que esto haya aclarado las cosas!
Saludos,
Cuerpo del equipo J'ne