Preguntas frecuentes

¿DÓNDE TE ENCUENTRAS?

• Estamos ubicados en los Estados Unidos. La mayoría de los artículos se envían desde EE. UU. Sin embargo, tenemos algunos artículos que se envían directamente desde China, lo que puede generar tiempos de envío más largos, de hasta 30 días, pero esto es poco común. Los tiempos pueden cambiar según el servicio de mensajería utilizado y las demoras del servicio de mensajería.

¿TIENES UNA UBICACIÓN DE TIENDA?

• No. Body By J'ne actualmente es solo una tienda en línea.

¿PUEDO HACER CAMBIOS EN UN PEDIDO?

• No hay modificaciones ni cambios en los pedidos una vez realizados, así que asegúrese de ingresar los detalles de su pedido correctamente la primera vez para evitar la cancelación.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

• La mayoría de los pedidos se envían dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la compra, excepto feriados y fines de semana.
• Para artículos enviados desde el extranjero, espere entre 1 y 2 días adicionales para su procesamiento.

NECESITO DEVOLVER UN ARTÍCULO. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ?

• Una vez que recibamos su paquete, su crédito en la tienda se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Se le notificará por correo electrónico a la dirección que figura en su cuenta cuando se haya realizado la transacción. NO ofrecemos reembolsos, solo cambios o crédito en la tienda por un artículo de igual o menor valor.

¿POR QUÉ SE CANCELÓ MI PEDIDO?

• Es posible que un artículo que hayas pedido se haya agotado o que de repente se haya agotado y ya no esté disponible. Estos casos son poco frecuentes. Sin embargo, si un artículo de tu pedido deja de estar disponible, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 a 48 horas para informarte sobre la cancelación. Si tu pedido contiene artículos adicionales, estos se te enviarán y el artículo no disponible se eliminará de tu pedido. Si tu pedido se marca como fraudulento, se cancelará INMEDIATAMENTE.